1.1 Cómo puedo realizar una reserva?
Una reserva en www.incatours.es se realiza en cuatro simples pasos:
1. Elegir origen y destino, fechas y cantidad de pasajeros.
2. Seleccione la combinación de su preferencia y no olvide pulsar el botón SELECCIONA.
3. Introduzca el/los nombre/s de los pasajeros que van a viajar y sus datos personales.
Recibirá un correo electrónico con la confirmación y las instrucciones para efectuar el pago. Si usted no la recibe el mismo día de haber realizado su reserva, por favor póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente: 902 11 0401
4. Realice el pago de su reserva y recibirá su billete electrónico.
1.2 ¿Cómo puedo realizar un pago?
El pago se realiza on-line con su tarjetas de crédito. Nuestro servidor seguro admite las tarjetas de crédito VISA y Mastercard de cualquier banco español.
Tambien puede realizar el pago mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta de La Caixa 2100 1186 (76) 0200112610. No olvide indicar el número de reserva y su nombre como referencia del pago.
1.3 ¿Qué es un billete electrónico?
El billete seraá enviado por mail cuando usted haya finalizado el pago. Cuando usted lo recibe, lo imprime y sólo necesitará presentarlo en el aeropuerto junto con el pasaporte de todos los viajeros para obtener vuestra tarjeta de embarque.
¡Atención! Es muy importante y bajo su responsabilidad escribir los nombres y apellidos tal y como figuran en el pasaporte. Despues que el billete está emitido no se puede hacer cambio de nombres.
1.4 ¿Puedo devolver o cancelar un billete?
Si ha contratado un seguro de cancelación en Inca Tours, la devolución será el total menos el 5% del importe del boleto. Si no tiene seguro de cancelación, solamente se le reembolsarán los impuestos.
1.5 ¿Puedo realizar cambios?
Los billetes que permiten cambio de fecha tienen un cargo por servicio. Usualmente son entre 100€ a 200€ por billete más 30€ de cargo de administración. La mayoría de las tarifas promocionales no permiten cambios ni devoluciones.
2 RESERVAS DE HOTELES Y COCHES
2.1. ¿Cómo puedo realizar una reserva?
En nuestra página principal podrá encontrar una pestaña en la parte superior que le permite entrar en las opciones Hoteles y Coches. Seleccione país, destino y población, así como las fechas de entrada y salida. El sistema de búsqueda de Incatours le proporcionará las mejores opciones.
2.2 ¿Cómo puedo realizar un pago?
Al finalizar la reserva podrá realizar el pago on-line con las tarjetas VISA y Mastercard.
A continuación recibirá por mail los vouchers (bonos) de los servicios reservados.
2.3 ¿Puedo cancelar o modificar una reserva?
Sí, siempre y cuando no se haya iniciado el viaje. Para ello deberá llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica 902 110401 o bien enviar un correo electrónico a info@incatours.es Dependiendo del tiempo de antelación, la anulación puede ocasionarle gastos.